Активы
История
2024: Создание цифрового двойника главы города для общения с жителями
Администрация Йошкар-Олы в начале декабря 2024 года внедрила цифрового двойника главы города в социальной сети «ВКонтакте» для оптимизации обработки обращений горожан и повышения эффективности коммуникации с населением.
Как передает ТАСС, новая технология позволит муниципальным служащим и депутатам обрабатывать большее количество обращений граждан за счет автоматизации процессов обратной связи.
Глава городского округа — исполняющий обязанности председателя Собрания депутатов городского округа Лев Покровский подчеркнул, что современные информационные технологии помогают эффективнее решать основную задачу депутатского корпуса по оперативному реагированию на запросы жителей города.
Руководитель Центра развития цифровых технологий Марий Эл, советник мэра Йошкар-Олы по цифровой трансформации, ИТ-разработчик Сергей Якунин отметил, что внедренная система является первым этапом создания интернет-приемной с применением алгоритмов для ускоренной обработки информации.
Проект планируется развивать дальше с внедрением технологий искусственного интеллекта для расширения функциональных возможностей цифрового двойника. Использование передовых информационных технологий направлено на повышение качества взаимодействия между городской администрацией и населением.
Цифровой двойник представляет собой новый формат медиаконтента, интегрированный в популярную социальную сеть. Система позволяет автоматизировать процесс обработки запросов граждан, сократить время ожидания ответов на обращения и увеличить количество обрабатываемых заявлений.
Внедрение цифрового двойника является частью программы цифровой трансформации муниципального управления, направленной на повышение эффективности работы городских служб и улучшение качества обслуживания населения с использованием современных технологических решений.[1]
Примечания
